如果您因为手机丢失或者误操作导致谷歌验证码丢失的情况时,可分为两种情况:
一、保存了两步验证的“密钥”
如您保存了谷歌两步验证“密钥”,您只需要在新手机中下载谷歌验证器,重新手动输入“密钥”再次完成绑定即可。
二、没有保存两步验证的“密钥”
为了账户安全考虑,请您按照以下流程操作:
- 点击“提交工单”(超链接:https://support.hoo.com/hc/zh-cn/requests/new),按照要求填写内容。
- 上传您的身份证件(港澳台使用护照),在工单中上传您的
(1)身份证(护照)正面
(2)身份证背面(护照为人像内容页)
(3)本人手持身份证(护照)+小纸条(纸条上注明申请日期以及申请办理业务内容)
请注意:
您提交的身份证件,请确保照片画面清晰且可以完整显示证件文字和人脸,不可进行修改、遮挡、涂改、PS、模糊不清等情况,否则将无法通过审核。
温馨提醒:工作人员在审核通过后将立即为您取消两步验证的功能,为确保您的账户安全,请您在收到取消验证成功的通知邮件后,立即登录 HOO重新绑定两步验证,HOO不承担您因为取消两步验证而造成的任何损失。