如果您因为手机丢失或者误操作导致谷歌验证码丢失的情况时，可分为两种情况：
一、保存了两步验证的“密钥”
如您保存了谷歌两步验证“密钥”，您只需要在新手机中下载谷歌验证器，重新手动输入“密钥”再次完成绑定即可。
二、没有保存两步验证的“密钥”
为了账户安全考虑，请您按照以下流程操作：
- 点击“提交工单”（超链接：https://support.hoo.com/hc/zh-cn/requests/new），按照要求填写内容。
- 上传您的身份证件（港澳台使用护照），在工单中上传您的
（1）身份证（护照）正面
（2）身份证背面（护照为人像内容页）
（3）本人手持身份证（护照）+小纸条（纸条上注明申请日期以及申请办理业务内容）
请注意：
您提交的身份证件，请确保照片画面清晰且可以完整显示证件文字和人脸，不可进行修改、遮挡、涂改、PS、模糊不清等情况，否则将无法通过审核。
温馨提醒：工作人员在审核通过后将立即为您取消两步验证的功能，为确保您的账户安全，请您在收到取消验证成功的通知邮件后，立即登录 HOO重新绑定两步验证，HOO不承担您因为取消两步验证而造成的任何损失。