1.
Q : 구글 OTP를 입력 후, 왜 틀렸다고 나오나요?
A : 만약 구글 OTP가 틀렸다고 나타난다면, 휴대폰 시간과 PC의 시간 설정이 동일한지 확인해 주시기 바랍니다. 휴대폰과 PC의 시간 설정이 분 단위 초 단위까지 일치한지 확인해 주시기 바랍니다.
구글 OTP는 30초마다 변경되며, 만일 OTP 번호가 곧 변경된다면 (8초 남을 시) 기다렸다 번호가 변경된 후 입력하시기 바랍니다.
몇번 시도 후 계속 오류가 나타날 경우, 구글 OTP를 해지하시고 재설정하여 다시 시도하시기 바랍니다.
2.
Q : 휴대폰을 잃어버렸습니다. 어떻게 구글 OTP를 재설정 하나요?
A : 만일 구글 OTP를 설정하면서 지급한 16자리 번호를 저장하셨다면, 구글 OTP 어플에 들어가 직접 해지하실 수 있습니다. 하지만, 만일 구글 OTP를 설정하면서 지급한 16자리 번호를 저장하지 못하셨다면, 1:1 문의에 신분증을 들고 셀카를 찍어 구글 OTP 해지를 신청해주시기 바랍니다.